誉められて非常に伸びるタイプで、怒られるとすっかり気持ちが折れる
情熱の参代目若旦那　鴇田英将です！！

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お客様からこんなアンケートを頂戴しました

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嬉しい反面、悔しいって思ったのが本音です。

嬉しかったこと

• 子供に対する心遣いは素晴らしいです
• 料理も満足です
• 湯温と泉質は最高です。源泉の水もあって温冷を繰り返し出来てよかったです。
• 若旦那のおもてなしは最高ですが。。。
• 想像以上によかったです
• 私が行った旅館の中で最高だったと思います

悔しく残念だったこと

• 日本酒が高めだったこと?これに関しては検討しましたが、このままにさせて頂きます
• 予約完了後にパンフレットの送付をしてほしい?これは確かに検討の余地ありです。体制をできるだけ整えたいです
• 建物がかなり年季が入ってますので、多少のリフォームが必要かと思います?もうこれがすべてのお声です、本当にたくさんの方からご指摘いただく【古い、要リフォーム】の声、早くしたいんです正直。。。
• 施設を綺麗にすれば。。。?古くてもいいものはたくさんある。正直その部分を補ってプラスにするまでの価値が提供できていないってことだと痛感しております

そして一番ショックだったの声が

若旦那のおもてなしは最高ですが、あとの方は普通です

この言葉でした。

私はみんなでお客様にご満足頂きたいので、当然自分自身最高っておっしゃっていただけるのはすっごく嬉しいですが、今の自分にとって、自分の立場にとって最高に嬉しいのは
「スタッフの方のおもてなしが笑顔が本当に最高でした、感動しました」

この声です。

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だってだれ一人欠けても亀山温泉ホテルじゃないのだから。
みんながいてくれて、みんなが働いてくれて、みんなの想いが集まってカメヤマオンセンホテルなのだから。

だから

心を一つに　頑張っていきたい

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