お客様との想い出

情熱の参代目若旦那 鴇田英将です!!

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3時間にもわたるロングインタビューで参代目を赤裸々に暴く


参代目のプロポーズは、オーストラリアのワーキングホリデーからサプライズ帰国した2日後
二人の付き合うことになった思い出の利根川流域公園の河川敷で、ただいまとプロポーズを同時にした参代目です。
あの時は緊張をした、そして彼女はそれを泣いて喜んでくれた
あれから14年、至らないところがたくさんある私を許してください。


これがその時の写真です


その時のことっていつまでたっても忘れないんですよ。
あの場所も、あの瞬間も、本当に今でもすぐに思い出せる。

もしかしたらだめかもしれない(付き合って2年だけど、1年間は日本とオーストラリアで離ればなれ)中で
一世一代の大勝負みたいな覚悟で

たくさんのサプライズを仕掛けて、心臓が口から飛び出るかっていうくらいの緊張感の中で振り絞ったコトバ
まるで自分の中でドラマのワンシーンを演じているような、カメラが周りにあってめちゃくちゃ最高に素敵なプロポーズを演じたような
めちゃくちゃロマンティックなシーンに酔いしれています。(これどれだけ矢印が自分をさしているのでしょうね。)(笑)


そんな私がずっと夢見ていたのが、亀山温泉ホテルがそんなプロポーズの場所になるということ
まさかうちなんて・・・
10年前ならそう思っていましたが、代交代して信頼できるスタッフがともに働いてくれて

少しずつ改装も進み、評価も高まっている今日この頃

連日のようにお誕生日や結婚記念日、赤ちゃんのファーストバースデー、お食い初めというお祝いハレの日のご利用が増えている中

そろそろこの念願叶わないかなと、声には出さず心で待ち望んでいました。

それがそれがついにこの間 2022年9月3日


亀山温泉ホテル初のプロポーズの場所ご指名いただきました!!



ご紹介させてください(ご本人には許可を頂いております)
Y様です!!

それは突然の告白でした。
チェックアウト時にお話をさせていただいた時にお二人の雰囲気がもうなんかすっごく温かかったんです。
『ごゆっくりお過ごしいただけましたか。もうすごいラブラブで』なんて調子よくお話をしていたら
「実は昨日プロポーズをしまして・・・」


えぇーーーーーーーー(=゚ω゚)ノ

スタッフみんな呼んできて祝福をさせていただきました。
どうしてそのプロポーズ作戦伝えてくれなかったのですかぁ!?
参代目もといこのサプライズプランナー鴇田は全力でプロポーズ大作戦を練りましたのに(笑)

でもお二人には必要がなかった。
本当に温かい愛に包まれた初々し雰囲気が伝わってきて、心があったかくなりました。

この先結婚して子供が出来て、家族が増えて、そうして亀山温泉ホテルが
Y様の本当にかけがえのない思い出の場所になった(僕たちにとっての利根川河川敷公園)

この事実がとにかくうれしいです。

再三にわたり僕が思っていることをお伝えします。

旅館などのような場所や空間を持つ商売が持つ意味は
滞在中のお客様の生命と財産を守るというだけでなく、ここで過ごした時間、大切な人との思い出をお預かりしているということ。

ここに来ると思いだす、ただいまって思える場所
それってこの場所で商売をし続けるからこそ価値があることで、商売が変わったり全く雰囲気が変わってしまったら
残念ながらお客様の思い出すフックにはならない。

だから大事なことは
変わり続けることと変わらないでいること

どちらも同じだけ大切で大事で意味のあることだってこと。

僕らはこれをしっかり肝に銘じで商売に向き合わないといけないって思えます。

Y様のこれからの輝かしい未来に、大いなる幸あれ

この幸せな写真が、結婚式のスライドショーで流れますように?


最幸の笑顔づくり 家族の絆が深まる湯宿


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3時間にもわたるロングインタビューで参代目を赤裸々に暴く


昨日も夕食のサービスを担当させていただき、空いている時間があったから
サーキュレーターを分解清掃していたら、途中で戻せなくなって壊してしまったかもしれなくて焦った参代目です。
結果直せましたが、経営者自ら備品壊していたらたまったもんじゃありませんね(笑)


昨日担当していたテーブルのお客様、お母様が
「日本に生まれてよかった」ってこの子がご飯が美味しくて言っていたのですよって伝えてくれました。

もうこんなめちゃくちゃ嬉しいことありますか?
すぐ調理場に伝えてみんなでほっこり

忙しい厨房に、一気に柔らかい空気が流れたのは言うまでもありません。


小さなお子様にはミニプレートランチがおススメです


子供の声って本当に純粋です
思ったことをそのまま口にします。

まずいものはまずい
嫌いなものは嫌い
残してあるものを見ればその答えが明白ですが

当然美味しいは美味しい
また来るは また来る

本当に正直に忖度なしで心に思ったことを伝えてくれます。

施設に気を使うことはそんなにないはずです(100%かどうかはわかりませんので)


三男の雄大君、美味しい時はとびきりの笑顔になります


この夏の間にも チェックアウトの際に親御さんから多く聞かれた言葉

「もうこの子たち帰りたくないってさっきまで泣いていたんですよ」

亀山温泉ホテルのサービスコンセプトは


お客様の最高の笑顔づくり 家族絆が深まる湯宿


今日もお子様の本気のバイバイが聞きたくて仕事をするのかもしれません


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3時間にもわたるロングインタビューで参代目を赤裸々に暴く


参代目のスマートフォンの中にはお客様との思い出のお写真がいっぱいあります。
実は2か月ほど前からの、フロントのあるパブリックスペース
玄関から入った一番正面に下記のコルクボードを配置しました。

その名も


Smile Omoide PHOTO


お客様との思い出の写真や、お客様にご許可頂いた素敵な笑顔の写真をこのボードいっぱいに飾りたいなって思っています。

またスタッフの名前を憶えてもらいたいので、スタッフの顔写真と特徴やメッセージを一緒に紹介しています。

少しでもお客様と亀山温泉ホテルのスタッフの心が近づき、お客様の素敵な思い出の一ページに残ってくれたらうれしいです。

私からもお声がけいたしますが、是非ご来館の際にはここの写真に載りたいですってお声がけください。

ただし、素敵な笑顔のお写真でお願いします。

素敵な笑顔のお写真は当館スタッフに是非是非お任せください。


あーぁー早く笑顔いっぱいにならないかなぁ(^_-)-☆


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おはようございます。
参代目の身につけたい健康習慣はいつくかあるのですが、その中でもなかなか習慣化できていないのが
朝散歩

これはどうしても朝から仕事をしている関係で、また夜勤を対応している関係で、朝にお散歩行くことが実質難しかったのですが
最近シフトの関係で、夜勤が任せられる状態になり

必然的に朝6時から7時の時間にお散歩行く時間がとれるようになってきました。

これ僕にとっては大きなことなんです。

いまだかつてこの朝散歩の習慣は身につけられたことがありません。
以前はランニングすると意気込んでいても続かず、そもそも早起きが出来ずにおりましたが

ここ4年、亀山温泉ホテルを事業承継してからというもの
自然と目が5時に覚めるようになり、早起き習慣はコンプリート
完全に習慣化されました。


そして朝散歩に関してはどうして旅館仕事の関係で出来なかったのですが(という言い訳が経ちましたが)
この度やっと月に数回このお散歩チャンスが巡ってきたわけです。

つまり言い訳できないわけです(笑) いや言い訳なんかしませんが。

朝散歩したいと思っていて、それを習慣化したいと思っていて、それは自分の健康寿命を延ばすとわかっていて
それでも朝散歩行けるチャンスで行かないんだとしたら、それは自分でそれをしようと思ってないわけです。

これは結果行動がすべてです。と自分に厳しくいるつもりです。

朝散歩はいろいろなメリットがあります。

  • 朝一番の散歩は朝日を浴びて幸せ物質セロトニンが生成される
  • 散歩のリズムで体内リズムが整う
  • 朝のセロトニンの生成が夜になり睡眠物質メラトニンに変わるため睡眠の質が上がる
  • 運動をするので体にいい

あとは何より朝の亀山湖はそれはそれは気持ちいい
緑を見ながら静かな湖面を見ながら40分間のウォーキング
これは本当におススメです。



是非お泊りのお客様も、早朝の亀山湖散歩をお勧めします。
タイミングが合えば、参代目と一緒に亀山湖畔散歩できるかも♪

そして散歩の後の朝食はそれはそれはおいしいものです。


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昨日チェックインをしたお客様からなんとも感動のサプライズプレゼント

事務所で仕事をしていると(基本参代目はフロントバックヤードにある事務所で仕事をしていることが多いです)
「社長、お客様がどうしても渡したいものがあるそうです」

「はーい」とフロントに出ていくと
とっても素敵なレディーが可愛いお手紙をもって待ってくれていました。

恥ずかしそうにモジモジするお嬢様を前に、お父様が言いました。

「ここのYoutube動画を見て、若旦那のファンになって何度も何度も動画見ているんですよ。だからどうしてもお手紙書きたいと持ってきました」と

動画とはYoutubeでスマッシュヒット、ばずっているプラレール破壊の子の動画


可愛い可愛いMちゃんとは10分ほどいろんなお話をさせていただきました。
本当に照れながらいろんなことを教えてくれて、参代目も本当に気持ちがほっこりしました。

お手紙にはハートがいっぱい


こうした商売についていて、一番うれしいのはお客様からのありがとう、また来ますのお言葉
そして、あなたに会いに来たという言葉のプレゼント

小さな小さなお子様の心にあのプラレールの動画が印象に残って、会いたいって思って手紙まで書いてきていただける。
本当に嬉しいです。


そしてYoutubeという一度アップすればずっと誰からの目に留まって、集客目的ではなかったものがこうしてこの人に会いたいって思って
来店動機になることも改めてすごい時代だなって思いました。

残念ながらビックプラレールの企画はもう行うことが出来ませんんが(現在は貸切風呂に返信してしまっています)
これからもお子様の記憶に残るような素敵な宿づくりを、そして情報発信を続けてまいります。


さぁてラブレターの返信書かなくちゃ♪


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