経営全般


最近、こんなことを考えました。

「情熱って、どうやったらなくならないんだろう?」

多くの人はこう言います。

もっと頑張ろう。
もっと気合いを入れよう。
もっと自分を奮い立たせよう。

でも本当にそうなのか。

僕は、少し違う答えにたどり着きました。

情熱は、出すものではない。
もともと自分の中にあるものなんじゃないか、と。


情熱がなくなるのではない

情熱がなくなったと感じることがあります。

やる気が出ない。
ワクワクしない。
前みたいに燃えない。

でも本当に「なくなった」のでしょうか。

もしかしたら、

情熱がなくなったのではなくて、
情熱と“つながっていない”だけかもしれません。

スマホとWi-Fiみたいなものです。

電波は飛んでいる。
でも接続が切れていると、何もできない。

情熱も同じ。

自分の中にはある。
でも、つながれていないと感じられない。

証明と創造

ここで大事な話があります。

人はよく「証明」しようとします。

・自分はできると証明したい
・成功して見返したい
・結果で示したい

これは悪いことではありません。
実際、僕もずっとそうやってきました。

でも証明は、
「まだ足りない」というところから始まります。

だから、どこかに緊張があります。
どこかに敵がいます。

一方で、「創造」は違います。

創造は、

・まだないものを作る
・もっと面白くしてみる
・やってみたいからやる

ここには敵がいません。

あるのは、未来とワクワクだけです。

証明の時間と創造の時間

証明は、

「いつ達成するか」

が大事になります。

締切。
目標。
数字。

だから時間がギュッと縮みます。

一方で創造は、

「どんな未来を増やすか」

が大事になります。

だから時間が広がります。

やっていると、

「あれ、もうこんな時間?」

となるのが創造です。



じゃあ、どっちが正しいのか?


どちらも必要です。

創造だけでは、現実になりません。
証明だけでは、疲れてしまいます。

だから大事なのは、

創造を主役にして、
証明をサポートにすること。

未来を作るために動く。
その結果として、証明される。

この順番が大事だと、僕は思っています。

情熱は足さなくていい

情熱が足りないとき、

新しい刺激を探したくなります。

でも本当は、

足りないのではなく、
つながっていないだけかもしれない。

自分は何が好きなのか。
何を面白いと思うのか。
どんな未来を作りたいのか。

そこに戻ると、
情熱は自然と流れ始めます。

情熱は、出すものじゃない。
守るもの。

なくなるものじゃない。
つなぐもの。

今日も、未来を証明するために生きるのではなく、
未来を創造するために動いていきます。



礼から始まる経営──亀山温泉ホテルの五徳循環

経営をしていると、
「人が育たない」「組織が噛み合わない」「想いが伝わらない」
そんな壁に、何度もぶつかります。

数字や戦略の前に、
もっと根本的な“ズレ”があるのではないか。
そう考えるようになりました。

私が辿り着いた答えは、
すべては「礼」から始まる、ということです。

礼とは、形ではなく「想いを分かち合うこと」

礼というと、
挨拶やマナー、所作を思い浮かべるかもしれません。

しかし本質はそこではありません。

■何のためにやるのか
■どこを目指しているのか
■互いに何を大切にしているのか

想いを言葉にし、分かち合うこと。
これこそが、経営における礼だと私は考えています。

礼が生む「信」、信が呼ぶ「機会」

想いが共有されると、
人は安心し、信頼が生まれます。

信頼は、お願いしなくても
自然とチャンスを連れてきます。

紹介、協力、応援、挑戦の機会。
それらは偶然ではなく、
信が積み上がった結果です。

義──役割とミッションを引き受ける覚悟

チャンスを受け取るということは、
同時に責任を引き受けるということ。

誰のためにやるのか
何を優先し、何を断るのか

筋を通す覚悟。
これが「義」です。

智──経験は、理念へと昇華される

役割を果たし、責任を背負う中で、
人は学びます。

なぜうまくいったのか
なぜ失敗したのか

経験が整理され、
やがて人生や経営の理念へと昇華されていく。
これが「智」です。

仁──自他を慈しみ、守る経営へ

理念を持った先にあるのは、
支配でも、正しさの押し付けでもありません。

人を壊さない
未来を削らない
弱さも含めて守る

強さとしての優しさ。
それが「仁」です。

そして、再び「礼」へ──螺旋は上へ伸びていく

仁にたどり着いたとき、
人はもう一度、礼に立ち返ります。

ただし最初とは違う。

今度の礼は、
表面的な共有ではなく、
価値観そのものを分かち合う礼。

こうして
礼 → 信 → 義 → 智 → 仁 → 礼
という循環は、
同じ場所を回るのではなく、
器を広げながら上昇していく螺旋になります。

経営者は、先頭ではなく「中心」に立つ

リーダーは、
誰かを見下ろす存在でも、
一人で突き進む存在でもありません。

想いの中心に立ち、
みんなの代表として決断する存在。


だから私は、
仲間の前に立つとき、
「自分が一番偉い」とは考えません。

「みんなの想いを預かっている」
そう思って立っています。

亀山温泉ホテルは、
この五徳の循環を、
経営・サービス・組織づくりの土台にしています。

古くて、不器用で、遠回りかもしれない。
それでも、
人が人として誇りを持って働ける場所をつくりたい。

礼から始まる経営は、
今日も静かに、確かに回り続けています。



仕事の社会的な意義って何だろう。皆さんは何のために働いていますか?

生活の為やお金の為、自己成長の為、お客様の為、いろんな目的が人それぞれあるでしょう。
そしてそれは本人にとって明確であればだれもそれを否定できるものではありません。
自分の働く目的は究極自分の為でいいんです。当たり前です自分が一番大切だから。
でも自分のために働いてその結果がお客様や家族や地域や社会のためになっているとしたらとても嬉しいことだと思いませんか?


そうやってみんなが自分の為だからと楽しく働いてたら、それが結果として周りもハッピーになって、最後には自分を応援してくれる。これがALLWINの価値観


仕事とは究極価値を提供すること

お金をもらうとはその価値をお金で交換することをいいます。
自分の為、生活の為だったとしても、それはあなたが仕事をしてお客様からお金を頂いている以上、何かしらの価値を提供しているのです。

あなたはこの価値をしっかり言語化できるでしょうか。
その価値にしっかりとした自信と誇りを持っているでしょうか。ただ何となく働いている、意識をせずに働いてたら、大切な自分の時間を仕事に費やしているのにもったいないと思いませんか?
私はそう思うのです。

どうせ働くのなら、どうせ仕事に時間を使うのなら、お金の為、生活の為でありもありながら、もっと自分が喜ぶようにしたらいい。
どうしたらもっとこの時間を楽しむことが出来るのか。
お客様の笑顔の為、顧客満足度アップのために、今の自分が出来ることはもっとないのかどうか、常に考えてみましょう。

みんなが言葉に出さずともそのように共通して物事を一定の方向に考えることを、共同体感覚と言います。

この共同体感覚で仕事をしていくにあたって一番大事なことは、自立です。自立とは【他への従属から離れて独り立ちすること。他からの支配や助力を受けずに、存在すること。

仕事において自分の頭で考え、自分の判断選択で行動が出来ることを指します。
あれやってこれやっての指示待ちで、指示がないから動かない、これは自立ではなく依存になります。
仕事による依存は、つまり自分で動くことが出来ないことを指します。言われなかったのでやりませんでした。特に指示がなかったのでそのままにしました。これでは自立しているといいません。

好き勝って動くとは違います。

自分の頭で考えて、なんのためになぜそうするのかという答えをいつでも自分で出せる状態で行動する。
自分の為という矢印ではなく、お客様や会社や地域など自分以外の為に矢印を向けて行動する、これは貢献に繋がります。
貢献は必ず自分以外の為に行う行為です。亀山温泉ホテルが皆様に示している価値観のALLWINと貢献です。そして

打率より打席

同じヒット2本なら、3打席2安打よりも100打席2安打の方が圧倒的に大事。
なぜならば、100打席たったということが今後の人生においてとっても大切な自信と経験と学びになるから。
3打席だけで2本ヒットを打ったのはまぐれかもしれない、たまたまバットに当たっただけかもしれない。
たった3回のチャンスしか経験していないのと100回のチャンスを経験したのではとにかく自分に対する成長が雲泥の差です。

それが打率より打席たる所以です。とにかく打席に立ちましょう。これはつまりどんどん挑戦しましょう、行動しましょうってこと。

やる前から失敗したことを考えて打席にすら立たないのと、失敗を恐れず打席に立って学び続ける人の方が圧倒的に成長をしていきます。

今出来ない、出来ていないことに向き合い行動することこそ挑戦であり、挑戦の後にもらえるご褒美が成長とし言うかけがえのないものです。

今がとってもつらい時だったとしても、それはそれに挑戦している自分をちゃんと労わってあげましょう。そうして頑張っている自分が必ず誰かの幸せのためになっていると信じましょう。大丈夫、きっと大丈夫。必ず事態は好転していくから。

【ALL WINをモットーに リーダーシップを発揮して挑戦することで 
革新を生み出し 未来をここに証明し 最後は貢献に繋げ



情熱の参代目若旦那 鴇田英将です!!

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なかなかどれくらいのキャンセル被害になっているか分からないので
昨年と比較してみました。

今年は台風被害のふっこう割クーポンが発売されたり、当館としては貸切風呂が完成したこともあり
本来であれば絶対昨年に比べて上振れている状態が予想されていました。

それがこのコロナウィルスにより 相次ぐキャンセルにより 対昨年の稼働状況と比較してみると



ちょっとわかりづらいかも知れま栓が、当館の部屋数が縦、横が日付けです。
色がついているのがお客様のご宿泊に伴うお部屋の確保です。
つまり色がついているところが予約が埋まっているということ。

上が2019年2月10日?3月9日
下が2020年2月9日?3月8日
曜日を合わせたため日付けがずれています。

実際の稼働状況としては
2019年 81部屋
2020年 45部屋
45%Down↓↓

売上を見ても 41%Down↓↓
日帰り温泉のご利用のお客様も
2019年 664名
2020年 203名
70%Down↓↓

これが亀山温泉ホテルの現状です。
2月3月に入っていた宴会も90%キャンセルになりました。

非常に厳しい状況であることを認識しております。
さてこの状態で何が出来るか、どう動くか、どうするか

政府からもこのコロナウィルスに対する経済対策を中小企業支援策が出ています。


  • 資金繰り支援(セーフティネット保証4号・5号/セーフティネット貸付の要件緩和/衛生環境激変対策特別貸付/金融機関への配慮要請)
  • 設備投資・販路開拓支援(ものづくり補助金・持続化補助金・IT導入補助金)
  • 雇用調整助成金
  • テレワーク導入における支援策

亀山温泉ホテルでも売上減による資金繰り悪化を懸念して、衛生環境激変対策特別貸付の申し込みを行います。
またお客様のご予約状況を確認しながらの休業判断と、スタッフへの雇用調整、
同時にものづくり補助金や持続化補助金などの活用の可能性を模索します。

とにかく乗り切るためには必死
何もしなければ潰れます。

特に金融機関への配慮要請は大きく、普段の与信枠とは別枠での特別金利での借入はこのタイミングを逃してはいけない。

常にアンテナを張り、必要情報にアクセスし、必ずや収束し、それまでの自粛から一気に動き出す需要に仕掛けていきたいと思います。

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この話は自分にそくした話です。
今思えば恥ずかしくて仕方ないし、こんな話隠したくなります。

とある番組に出演したときに、その事実は全国放送で公共の電波に乗って広がりました。
フェイスブックには あぁーあ というようなコメントが溢れました。

先ずはこちらの映像をご覧ください


Youtubeの5分過ぎの母である女将の話を見て下さい

当時の僕はよくあるお酒がともなう会合で深酒をし過ぎて次の日二日酔いで寝坊はしょっちゅうでした

最悪ですし、責任感のかけらもない(^_^;)
でも当時はそれで亀山温泉ホテルが回っているわけで、父と母が旅館にいる状況に甘えていた。

要するに甘えられる環境にいたということ。

以前のブログにもあげましたが、ぬるま湯につかっているということ。

ぬるま湯のカエルのブログはこちら

そのぬるま湯から抜け出せなくなるし、抜け出す必要が無くなる。

そのぬるま湯から抜け出ようとするには、相当の、それはそれは相当の覚悟と意思が必要になる。
人はそんなに強くない。切羽つまらないと(例えばそのぬるま湯の中にピラニアがいたとかwww)飛び出すことが出来ない。

僕は社長になることで寝坊しなくなりました

旅館を6時にオープンしなければならないという責任感をおった時に、僕は自然と変わりました。
同じように飲んでいても、次の日に目が覚めるようになりました。
目覚まし時計のアラームが鳴る前に起き上がるようになりました。

社長になったから責任感が出来たからそれは当然だと思うかもしれない。
でも僕はこう思います。

環境を変えることで人は変わる

早起きしなくて良い環境から、早起きしなければならない環境に変わった
結果早起きできるようになったし、それが当たり前になった。

以前のような深酒二日酔い朝寝坊は必然的になくなった。
なぜならば、それをすることで大変なことになることを頭でも立場でも理解しているから。


これを意思の力だけで帰るのは相当な鉄人であり続けないといけない。

だから、もし本気で変わりたいって思うなら、まず一番効果のあるのは

環境を変えてしまえばいい

そこから新しい自分が創造できるようだ!!

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