情熱の参代目若旦那　鴇田英将です！！

初めてこのブログにお越しの方はこちらをご覧ください
https://www.kameyamaonsen.jp/blog/entry-186.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　↑↑若旦那の想いの源泉にふれることが出来ます↑↑
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

---

運転中にヒヤッとした経験や、思わず感情的になった瞬間。
そんな時、私たちの体は“無意識に”反応しています。
実はこの反応、7秒前に脳波が動いていることがわかっているそうです。

---

---

なぜこんなにも強く反応するのか？
それは、原始時代に培われた「生き延びるためのプログラム」が、
いまも私たちの中に根深く残っているから。
「仲間から外れる＝死」だったあの時代の名残です。

けれど、現代では違います。
もう、無理に合わせなくても、挑戦しても、失敗しても──
死にはしない。

だからこそ私は、こんな言葉を贈りたい。

---

---

脳は“守る”より、“伸びる”に慣れさせろ。

---

そのためには、小さな挑戦を繰り返すこと。
恥をかいてもいい。間違えてもいい。
1つ勇気を出して、1つ進む。それだけで、
脳のセンサーは“未来志向”に変わっていく。

---

---

私たちは、変われる。
そしてその小さな変化が、
やがて大きな未来を引き寄せるコンパスになると、私は信じています。

---

---

■ こんな経営者の下で働きたいと思ってくれる人へ

もし、ここまで読んで心が少しでも震えたなら、きっとあなたと僕たちは同じ景色を見ているのだと思う。

今の自分に満足できない。もっと成長したい。誰かと一緒に、もっと意味のある世界を創りたい。そんな想いを胸に持っているなら、ぜひ一度会いにきてほしい。

役割やスキルだけじゃない。心と心で繋がれる仲間を、僕は本気で探しています。

一緒に、未来を変えていこう。

---

---

社員登用もございます。是非お気軽にお声がけください。

---

参代目はＳＮＳで発信することが大好きです。是非お気軽にフォロー＆メッセージ下さい↓↓↓

---

---

お気軽にフォローください、リクエストの場合はメッセージをお願いします(*^。^*)

---

---

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
チャンネル登録者数6600名オーバー！！登録再生回数600万回超えのKameyamaonsen Hotel official Channel
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

---

---

---

情熱の参代目若旦那　鴇田英将です！！

初めてこのブログにお越しの方はこちらをご覧ください
https://www.kameyamaonsen.jp/blog/entry-186.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　↑↑若旦那の想いの源泉にふれることが出来ます↑↑
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

---

はじめに
「また目標を達成できなかった…」
「悔しい、情けない…自分はダメなのかな…」

そんなふうに感じたことはありますか？

---

---

でも、ちょっと待ってください。
仏教には「正見（しょうけん）」という、とても大切な考え方があります。

これは、「自分を責める」ことでも「感情を無理に抑える」ことでもありません。
ものごとを“正しく”見るという、心のトレーニングなのです。


仏教では、心を育てる8つのステップ「八正道（はっしょうどう）」という教えがあります。
その中でも一番最初にくるのが、「正見」です。

---

正見とは？

---

---

“ありのまま”にものごとを見て、判断しないこと。

つまり、起きた出来事に「良い」「悪い」「ダメ」といったラベルを貼る前に、
ただそのままを見る目をもつことです。

例えば、こんな場面
・目標の期限に間に合わなかった
→ 正見ではこう考えます：
「間に合わなかったという“事実”がある。それがなぜ起きたか、次はどうするかを見ていこう。」

→ 間違った見方（不正見）では：
「ダメな自分」「怠けていたからだ」「向いてないんだ」など、自分に“ラベル”を貼ってしまう。

感情は悪者じゃない
ここで大切なのは、「悔しい」「悲しい」「腹が立つ」といった感情を否定しないこと。

正見は、
「その感情も大事な“サイン”なんだ」と受け止めます。

そしてこう問いかけます。

「どうして自分は悔しいのかな？」
「どんな未来を本当は大切にしたかったのかな？」

そうやって、感情の“奥”にある願いや価値観に気づくことができるのです。

ポジティブ感情もジャッジしない
実は「嬉しい」「幸せ」といった感情も、正見では**“とらわれすぎない”**ようにします。

「ずっとこの状態でいたい！」という執着が生まれると、
それが叶わなかったときに苦しさが増してしまうからです。

---

---

正見の理想は、

「感情は空に流れる雲のようなもの。
喜びも悲しみも、ただそこにあるものとして、やさしく見つめよう」

まとめ：正見とは、心のメガネをきれいにすること
私たちは、毎日いろんな出来事や感情にふれています。
そのたびに「うれしい」「つらい」「よかった」「失敗した」と判断したくなります。

でも、
いったん立ち止まって、“そのまま見る”ことができたら──

そこから、まったく新しい発見や行動が生まれるかもしれません。

正見は、心を育てる最初の一歩。
焦らず、やさしく、自分の中にある“ものの見方”を見直してみませんか？

---

---

■ こんな経営者の下で働きたいと思ってくれる人へ

もし、ここまで読んで心が少しでも震えたなら、きっとあなたと僕たちは同じ景色を見ているのだと思う。

今の自分に満足できない。もっと成長したい。誰かと一緒に、もっと意味のある世界を創りたい。そんな想いを胸に持っているなら、ぜひ一度会いにきてほしい。

役割やスキルだけじゃない。心と心で繋がれる仲間を、僕は本気で探しています。

一緒に、未来を変えていこう。

---

---

社員登用もございます。是非お気軽にお声がけください。

---

参代目はＳＮＳで発信することが大好きです。是非お気軽にフォロー＆メッセージ下さい↓↓↓

---

---

お気軽にフォローください、リクエストの場合はメッセージをお願いします(*^。^*)

---

---

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
チャンネル登録者数6600名オーバー！！登録再生回数600万回超えのKameyamaonsen Hotel official Channel
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

---

---

---

情熱の参代目若旦那　鴇田英将です！！

初めてこのブログにお越しの方はこちらをご覧ください
https://www.kameyamaonsen.jp/blog/entry-186.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　↑↑若旦那の想いの源泉にふれることが出来ます↑↑
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

---

「なぜそれをするのか？」

これは、仕事の現場で最も大切な問いかもしれません。
旅館という“おもてなし”の現場では、マニュアル通りに動くことも必要です。
でも、それだけでは本当にお客様の心を動かすことはできません。

なぜその挨拶をするのか？
なぜその料理の出し方なのか？
なぜこの清掃手順なのか？

背景にある“想い”や“目的”を理解してこそ、現場での判断力や応用力が育つのです。

---

調理場の具体例

ある新人スタッフが、お造りを出す順番を間違えたときの話。

「この順番で出すって言ったでしょ！」と叱ってしまえば、それは“指導”で終わります。
でも、「なぜその順番か？」を一緒に考えるとどうでしょう。

・お造りの鮮度が最も引き立つのは“先出し”だから
・日本酒を楽しみにしているお客様にとって、冷えたお造りは最高の相棒だから
・天ぷらを先に出すと油で舌が疲れてしまうから

そんな“おもてなしの流れ”を理解すると、ただの手順が意味ある所作に変わるのです。

清掃スタッフの具体例

ある日、客室の窓際に小さな虫の死骸が残っていたことがありました。
見落とした本人は「気づかなかった」と言いました。

でもここで「気をつけて」と言うだけでは、次も同じことが起きる可能性があります。

大切なのは、「なぜ窓際まで丁寧に見るのか？」

それは、お客様が最初に外の景色を楽しもうと近づく場所だから。
お部屋に入った瞬間の**“期待感”が裏切られてしまう場所**だからです。

「その視線を感じる」ために掃除をするんだと知れば、自然と動きも変わります。

フロントの具体例

たとえばチェックインのとき。

「いらっしゃいませ」と笑顔で迎えるのは当然のこと。
でもそれを“なぜ”やるのか？

それは、初対面の瞬間にお客様の「安心スイッチ」を入れるためです。
旅の疲れや不安を、第一声でほっとさせる。
それができてこそ、お客様の心が開きます。

つまり目的は「安心」なんです。
だから、無理に明るくしなくてもいい。
その人なりの“信頼を届ける”接客ができれば、笑顔の形も、声のトーンも、工夫できるはずです。

---

■教えるべきは「やり方」ではなく「目的」

---

ルールやマニュアルは、たしかに便利です。
でも、それだけに頼ると、スタッフは「言われたことしかできない人」になってしまいます。

一方、“なぜ”を知っているスタッフは、その場の判断力・応用力・気づきの力が高くなります。

そして何より──
“自分の仕事に誇り”を持てるようになります。

■ ヒューマンエラーは、システムエラー
よくある“ミス”の多くは、個人の問題ではありません。
「やれ」と言われてやっているだけの人に、応用力は育ちません。

これは教育の問題。
「教える」ではなく、「育てる」ために、“問い”を大切にする文化が必要なのです。

■最後に
答えはAIでも出せます。
でも、問いを立てるのは“人間”の役割です。

だから私たちは、日々の現場でこう問いかけることが大切なんです。

「なぜ、それをするのか？」と。

その問いが、現場に命を吹き込みます。
旅館というチームに、意思と誇りを生み出します。

指示で動くスタッフではなく、
想いで動ける仲間と、次の未来をつくっていきましょう。

---

---

■ こんな経営者の下で働きたいと思ってくれる人へ

もし、ここまで読んで心が少しでも震えたなら、きっとあなたと僕たちは同じ景色を見ているのだと思う。

今の自分に満足できない。もっと成長したい。誰かと一緒に、もっと意味のある世界を創りたい。そんな想いを胸に持っているなら、ぜひ一度会いにきてほしい。

役割やスキルだけじゃない。心と心で繋がれる仲間を、僕は本気で探しています。

一緒に、未来を変えていこう。

---

---

社員登用もございます。是非お気軽にお声がけください。

---

参代目はＳＮＳで発信することが大好きです。是非お気軽にフォロー＆メッセージ下さい↓↓↓

---

---

お気軽にフォローください、リクエストの場合はメッセージをお願いします(*^。^*)

---

---

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
チャンネル登録者数6600名オーバー！！登録再生回数600万回超えのKameyamaonsen Hotel official Channel
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

---

---

---

情熱の参代目若旦那　鴇田英将です！！

初めてこのブログにお越しの方はこちらをご覧ください
https://www.kameyamaonsen.jp/blog/entry-186.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　↑↑若旦那の想いの源泉にふれることが出来ます↑↑
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

---

旅館で働くぼくたちが、いちばん大切にしていること。
それは「お客様の心に寄りそうこと」。

でも、“心に寄りそう”って、どうやってやるの？
実は、ヒントは「人の脳のしくみ」にあるんです！

今日はちょっとだけ、かんたんに“脳の3つの働き”を知って、
「どんなふうにおもてなしすれば、お客様に喜んでもらえるか」考えてみましょう。

---

---

■人の脳には「3つのチーム」がある！

---

• 本能のチーム（安心・危険を感じる）
• 感情のチーム（うれしい・かなしいを感じる）
• 考えるチーム（これはいいな！と頭で判断する）

---

どんなお客様も、旅館に来たときはこの順番で心が動いていきます。
だから、接客もこの順番にあわせていくと…びっくりするほど伝わるんです！

---

---

■お客様がお越しになったとき（チェックイン前）

---

最初に反応するのは「本能チーム」！

お客様は、「この旅館は安心かな？ 怖くないかな？」と無意識に感じています。

フロントや玄関のスタッフのしごと

笑顔で出迎える

はきはきとした声であいさつ

服がきちんとしている

玄関が清潔で明るい

ポイント：
第一印象は“信じられるかどうか”を決める大事な瞬間！

---

---

■部屋までのご案内（チェックイン〜お部屋）

---

• ここでは「感情チーム」がうごきはじめます。
• 「わあ、気持ちいいな」「丁寧に接してくれてうれしいな」と感じてもらえるかどうか。
• 接客スタッフのしごと
• お名前を呼ぶ（覚えていてくれた！と感動）
• ちょっとした会話（旅の目的など）
• 荷物をていねいに運ぶ
• ポイント：
• お客様が“自分のことを大切にしてくれてる”と感じると、うれしい気持ちが広がる！

---

---

お部屋・お風呂・館内での時間

---

• 感情チームが引き続き大活やく。でもちょっとずつ「考えるチーム」も登場します。
• バックヤードや清掃スタッフのしごと
• 部屋がピカピカで整っている
• 温度や明るさがちょうどいい
• タオルやアメニティが使いやすい場所にある
• ポイント：
• “何も言わなくても心地いい”って、実はスゴイおもてなし。

---

---

夕ご飯タイム

---

ここで感情チームがさらに動いて、最後には“考えるチーム”が「この旅館いいな！」と判断します。

調理場と接客スタッフのしごと

盛りつけがきれい

料理の説明がわかりやすい

一品ずつのタイミングがちょうどいい

ポイント：
おいしさ＋ストーリー＝記憶に残る体験！

---

---

帰るとき（チェックアウト）

---

旅のしめくくり。感情チームが「ありがとう！」と笑顔になって、本能チームが「ここは安心だったな」と思い出します。

フロント・スタッフ全員のしごと

名前を呼んで「また来てくださいね」とお見送り

車が見えなくなるまで手をふる

さりげない手紙やプチギフトも◎

■ポイント：
“最後の一言”が、また来たくなる魔法になる。

---

---

人は“安心”して、“心が動いて”、最後に“頭で納得”して行動する。
だから、旅館のスタッフは「脳の順番」にそって、ていねいに接しているんです。

この流れを知っているかどうかで、
接客の質も、お客様の感動も、まったく違ってくるんだよ。

そして、これが“お客様の脳に寄りそうおもてなし”のヒミツ──なんです！

---

---

■ こんな経営者の下で働きたいと思ってくれる人へ

もし、ここまで読んで心が少しでも震えたなら、きっとあなたと僕たちは同じ景色を見ているのだと思う。

今の自分に満足できない。もっと成長したい。誰かと一緒に、もっと意味のある世界を創りたい。そんな想いを胸に持っているなら、ぜひ一度会いにきてほしい。

役割やスキルだけじゃない。心と心で繋がれる仲間を、僕は本気で探しています。

一緒に、未来を変えていこう。

---

---

社員登用もございます。是非お気軽にお声がけください。

---

参代目はＳＮＳで発信することが大好きです。是非お気軽にフォロー＆メッセージ下さい↓↓↓

---

---

お気軽にフォローください、リクエストの場合はメッセージをお願いします(*^。^*)

---

---

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
チャンネル登録者数6600名オーバー！！登録再生回数600万回超えのKameyamaonsen Hotel official Channel
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

---

---

---

情熱の参代目若旦那　鴇田英将です！！

初めてこのブログにお越しの方はこちらをご覧ください
https://www.kameyamaonsen.jp/blog/entry-186.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　↑↑若旦那の想いの源泉にふれることが出来ます↑↑
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

---

---

あともう少しで亀山温泉ホテル第７２期が終わろうとしています。
今期も本当にみんなが良く頑張ってくれました。結果もなんとか出そうです。
建物は本当に古くて申し訳ないけど、それをカバーする荷余り余った最高のチームがいて亀山温泉ホテルを盛り上げてくれています。

小さく見積もっても本当に最高です(^^♪

---

---

成長に優劣はない。でも、意識の差はある

---

「伸びる人」「成長が遅いひと」──そんな言葉を聞くと、ドキッとする人もいるかもしれません。だけど今日伝えたいのは、「今の自分を否定する」話じゃありません。

これは、“もっとこうなりたい”“もっと貢献したい”と思う自分の背中を押す、未来の話です。

どんな人にも“伸びしろ”がある。だからこそ、意識を少し変えるだけで、見える景色も、掴める未来もガラッと変わるのです。

---

---

今ここにいる、あなたへ

---

今の自分の働き方、考え方に自信が持てない。
なんとなく日々がルーティンで、手応えを感じられない。
もっと活躍したいのに、なにをどうすればいいかわからない──。

それ、ぜんぶOKです。誰もが通る道。僕もいつだってそうです、正解なんて自分でそれを正解にしていくだけだって思っている。

ただ、そこから一歩を踏み出すための“ヒント”があるなら、知っておいて損はありません。

それが、今回紹介する「伸びしろ社員」の思考と行動の特徴です。亀山温泉ホテルの経営理念に照らし合わせて考えてみました

---

---

---

“伸びしろ”を伸ばす6つの観点

---

１【ALL WIN】

---

• 伸びる人：「自分が成長すれば、みんながハッピーになる」と信じている
• 停滞する人：「自分だけが損しないように」が先に立つ

---

２【リーダーシップ】

• 伸びる人：「自分が動けば、空気が変わる」と理解している
• 停滞する人：「誰かがやればいい」と他責になりがち

３【挑戦】

伸びる人：失敗を恐れず、まずはやってみる

停滞する人：「うまくいく確信がないから」と動かない

４【革新】

伸びる人：現状に満足せず、もっとよくできる方法を探す

停滞する人：「今のままでいい」と変化を避ける

【可能性】

伸びる人：自分にも、周りにも「もっとできる」と信じている

停滞する人：「どうせ自分なんて」と限界を決めてしまう

【貢献】

伸びる人：周囲の役に立つことに喜びを感じる

停滞する人：自分の評価や損得だけで動いてしまう

---

これからの“強いチーム”とは

亀山温泉ホテルが目指すのは、“正解”を押し付けるチームではなく、
一人ひとりが、自分の意思と誇りを持って、自発的に動けるチームです。

そのためには、「誰かに言われたからやる」のではなく、
「自分の成長が、みんなの幸せにつながる」と感じられる空気が必要です。

それが、“ALL WIN”の本当の意味です。

最後に：未来は自分で変えられる

あなたがもし、「自分を変えたい」「もっと輝きたい」って思っているなら、
その気持ちだけで、すでに“伸びしろ”のスタートラインに立っています。

このブログをきっかけに、今日からの仕事に少しだけ“変化”を起こしてみてください。

いつもより一歩早く動く

いつもより一言多く声をかける

いつもより少しだけ、相手の立場で考える

そんな“ほんのちょっと”の積み重ねが、
きっとあなたを、そしてこの会社を強くしていきます。

さあ、一緒に次元上昇しよう。

そして、“ALL WIN”を体現する最高のチームをつくろう。

── その主役は、あなたです。

---

---

■ こんな経営者の下で働きたいと思ってくれる人へ

もし、ここまで読んで心が少しでも震えたなら、きっとあなたと僕たちは同じ景色を見ているのだと思う。

今の自分に満足できない。もっと成長したい。誰かと一緒に、もっと意味のある世界を創りたい。そんな想いを胸に持っているなら、ぜひ一度会いにきてほしい。

役割やスキルだけじゃない。心と心で繋がれる仲間を、僕は本気で探しています。

一緒に、未来を変えていこう。

---

---

社員登用もございます。是非お気軽にお声がけください。

---

参代目はＳＮＳで発信することが大好きです。是非お気軽にフォロー＆メッセージ下さい↓↓↓

---

---

お気軽にフォローください、リクエストの場合はメッセージをお願いします(*^。^*)

---

---

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
チャンネル登録者数6600名オーバー！！登録再生回数600万回超えのKameyamaonsen Hotel official Channel
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■

---

---

---