56ページ目 | 若旦那の夢【参代目の挑戦】 | 千葉奥房総の亀山温泉ホテル

一時期は本当に口コミ評価に一喜一憂し
毎日毎日口コミ評価にびくびくしていた若旦那です。

ＳＮＳの普及でしょうけど、旅行会社の口コミ評価の投稿数が一時期よりもぐっと低くなりました、
みんな口コミ評価をしなくなってきたのを実感します。

じゃらんや楽天などのオンライン予約サイトもそのあたりを危惧しているのでしょうが
口コミ数を過去何年に渡り対象と広げることで、あたかもすごく口コミが多いように見せています。

期間を絞ればその数の減り具合はきっと一目瞭然でしょうね。

さてさて、またこんな投稿してって馬鹿にされそうですが(^_^;)

楽天トラベルの亀山温泉ホテルの口コミ評価が11月2日現在　3.2になっています。
もちろんこの評価に関しては、真摯に受け止め、その口コミ全てに目を通しておりますことはお伝えいたします。

一時期は4.0評価だったのですが、低い口コミ評価が続けて入ったことにより一気に下がりました。

これは評価点自体は過去1年の投稿された点の平均であることから
低い点が続けて入ると下がってしまうのは当然のことです。

千葉県の他の素晴らしい施設の口コミ評価を拝見させて頂くと
やっぱり素晴らしい　5.0とか4.7とか　4.5　とか

お恥ずかしいことながら亀山温泉ホテルは過去にその評価になったことがありません。
だからいつも悔しくて悔しくて仕方なかったです。

でもそれが現実でした。

亀山温泉ホテルの口コミ評価が低い大きな理由は

施設が古い
エレベーターが無い
虫が多い

という、これはちょっとすぐにどうしようもないものや
お金がかかるので直せないものや
立地上仕方ないものもあります。

これは事前情報でしっかりお客様にお伝えすることが何より大切ですよね。
クレームの多くはお客様に伝わっていないことから起きるもの

その他の口コミ評価の低い点は

お料理に特徴がない
スタッフがいない

という改善可能なもの。
お料理に関しては料理長と相談しながら徐々ではありますが改善をしております。

スタッフがいないことが多いというのはどうしても少ないスタッフで回していると起こりうる問題です。
こちらも人員配置をしっかり行うことで防げるものです。

その他はもう完全に当館のミスで起こったものであることが多く、お客様に一番ご迷惑をおかけしてしまっていること。

この口コミ評価を受けて
・事前情報をきちんとお客様にお伝えし（施設が古い、エレベーターが無い、自然環境）お客様のニーズとのミスマッチをなくす

・お客様からのご指摘いただいた内容をきちんと誠意ある対応で修繕改善を行う

・細かいミスなど社内スタッフ内で共有し、同じミスが起きないように会社として成長する

現時点の評価を真摯に受け止めて、お越し下さるお客様の想い出作りにそっと寄り添える宿でありたいと思います。

参代目若旦那　鴇田　英将

２歳までは思いっきり甘えさせて
３歳からは平手打ちも辞さない覚悟でビシバシ子育てしようと思っていた若旦那です。

願いどおり男の子が生まれ、長男が３歳を迎えたときに
いよいよその通りに　パパは　厳しくなるぞと思っていたんですが・・・。

こんな素敵は笑顔あふれる若女将が
怒り役にいつの間にかなってしまい・・・

父親常に出る幕無（笑）

話変わっていつも僕はこのお迎え動画同様に、保育園でも元気いっぱいに子供たちに接しています。

長男次男が通う保育園の園長先生が若女将にこんな話をしたそうです。

『衛吾くんのパパは、いつも元気いっぱいで明るいけど、怒る事とかないのー？？』と聞いてみたんですよ。
そうしたら衛吾くんはこうやって答えたんですよー　　と。

その質問の答えに、僕はハッとしました。

『お父さんは怒ることあるよー』

『えいちゃんしょうちゃんに怒るの？』

『違うよー、お父さんは自分に対して怒っているんだよー』と

この子見てます・・・。

たしかに僕は自分の至らなさに怒っていることが多く、切れていることもあります。
でもそれは決して子供達には見えていないところだと思っていました。

見えていないつもりでした。。。

でも５歳の長男には、怒っている父親の姿をちゃんと見ていて
その怒りは父親自分自身に対してのものというのもすべて理解しているのでした。

驚いたと同時に反省しなくてはと心から反省しました。

だから皆さんもこれだけはしっかりと心に留めて下さい。

子供は親の背中を必ず見ていると言う事を

１０月１１日亀山温泉ホテルセミナー事業部初のコラボセミナー

本当にお片づけが苦手で、机の上がいつも散らかりっぱなしの若旦那です。
毎年毎年心に誓う所信には、整理整頓　掲げております。

でもできません。。。

以前　断捨離の本を読破しました。

でもあっという間に戻りました。

本当に無駄なものに囲まれて、心の隙間も埋まっているような気分になります。

だからこそこのセミナーは自分自身がなんとしても開催し受講したかった。